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Em 2024, realizamos nova coleta de dados para a Pesquisa de Percepção de Comunidades, que contemplou comunidades locais e tradicionais de relacionamento nos territórios onde a Vale atua no Brasil. O objetivo do levantamento, que está em sua segunda edição para as comunidades locais, é avaliar continuamente o nível de confiança das comunidades na empresa, a favorabilidade de nossa presença nos territórios e a percepção da qualidade de vida das comunidades. 

Fotógrafo: Alexandre Rezende / Nitro

O contexto importa

É importante destacar que os resultados de uma pesquisa sempre devem ser analisados não somente sob a ótica quantitativa, mas também precisam ser observados o ambiente e o contexto geral em que a pesquisa foi aplicada, pois só assim é possível entender alguns fatos que podem impactar na percepção das comunidades. 

Durante o ano de 2024, tivemos eleições municipais no Brasil, a sucessão na presidência da Vale e debates importantes sobre o acordo de Mariana. Esses são exemplos claros de situações que podem repercutir de alguma forma nos achados da pesquisa, sejam elas direta ou indiretamente associadas à Vale.

Sobre a edição de 2024

O estudo contou com 6.683 entrevistados distribuídos em cinco estados brasileiros (ES, MG, RJ, MA e PA) e um total de 221 comunidades, das quais 168 locais e 53 tradicionais.  

Principais resultados para as Comunidades Locais

Os resultados de 2024 demonstram que as comunidades, em geral, possuem distribuição de gênero equilibrada e a faixa etária com maior representatividade está compreendida entre 25 e 44 anos.
Quando verificada a questão de distribuição de renda, a parcela de residentes considerada de “extrema baixa renda” teve um recuo nos resultados de 2024, o que sugere melhora nas condições de vida das pessoas.

Distribuição de Renda nas Comunidades Locais

% de respostas extrema baixa renda (autodeclaradas) (2022 vs. 2024)
2022 2024 Variação (p.p.)
43
32
-11
Em relação à percepção de qualidade de vida na comunidade, observou-se que a mesma recuou em 2024, em relação à pesquisa realizada em 2022, mas houve melhora na percepção de progresso na comunidade.

Grau de satisfação com qualidade de vida na comunidade

% total de respostas Satisfeito (Muito Satisfeito + Satisfeito)
2022 2024 Variação (p.p)
70
58
-12

Progressão da comunidade nos últimos 12 meses

 % total de respostas ‘Progrediu’ 
2022 2024 Variação (p.p.)
34
37
+3
Com relação aos problemas identificados pelas comunidades, percebe-se que para questões relacionadas à saúde, educação e emprego, o poder público é mencionado como um dos principais agentes resolvedores. Já a Vale é vista como responsável por resolver problemas relacionados à poluição ambiental e sonora, e de mobilidade.

Principais Problemas das Comunidades e os Responsáveis por resolver - Comunidades Locais

A percepção sobre o rumo da empresa e o reconhecimento de suas ações sociais também permanece estável, com ligeira variação, assim como o alcance de sua comunicação.

Rumo certo ou errado no convívio com a Vale

% total de respostas sobre Rumo certo
2022 2024 Variação (p.p.)
57
54
-3

Reconhecimento da Existência de Ações Sociais da Vale

% de respostas SIM, existem ações da Vale
2022 2024 Variação (p.p.)
18
18
0

Alcance das notícias sobre a Vale nas Comunidades

% de respostas “Sim, viu” (2022 vs. 2024)
2022 2024 Variação (p.p.)
24
27
+3
Pergunta: Nos últimos 12 meses, você viu ou ouviu alguma notícia sobre a Vale?

Para os requisitos reputacionais, em comparação com a onda de 2022, a Vale obteve reduções nos quatro atributos.  E, apesar da maior redução ter sido no atributo de confiança, ainda assim o resultado obtido se mantém forte, com 73%.  

Quando avaliados os canais de atendimento da Vale, percebe-se o desafio para melhoria de conhecimento e uso desses canais.  

Conhecimento canais de escuta / relacionamento

% de respostas

Não conhece nenhum Conhece ao menos um
70
30

Usou algum canal de escuta / relacionamento

% de respostas “SIM”  (2022 vs. 2024)

2022 2024 Variação (p.p.)
3
4
+1

Principais resultados para as Comunidades Tradicionais

Houve também, em 2024, a oportunidade de aprofundar e conhecer melhor a realidade das comunidades tradicionais, que participaram pela primeira vez da pesquisa. Essas comunidades são formadas por grupos quilombolas, quebradeiras de coco, pescadores artesanais e geraizeiras. 

Os resultados demonstram que, em geral, possuem distribuição de gênero equilibrada e a faixa etária com maior representatividade está compreendida entre 25 e 44 anos. 
Em relação à distribuição de renda, observa-se que 50% dos respondentes declararam que se encontram na categoria “Extrema baixa renda”, o que significa uma renda familiar menor que 01 salário mínimo.

Distribuição de Renda nas Comunidades Tradicionais

% de respostas renda mensal (autodeclaradas) categorizadas em faixas
Lorem, ipsum.
Extrema baixa renda Baixa renda Renda média Alta renda Não sabe ou recusa
50
28
18
3
1
Extrema baixa renda: renda mensal até um salário mínimo
Baixa renda: mais que um até dois salários mínimos
Renda média: mais que dois até cinco salários mínimos
Alta renda: renda mensal superior a cinco salários mínimos
Mais da metade dos entrevistados das comunidades tradicionais está satisfeita com a qualidade de vida na comunidade. Percebe-se também que 40% dos entrevistados acreditam que sua comunidade progrediu nos últimos 12 meses.

Grau de satisfação com qualidade de vida na comunidade

% de respostas em escala
Lorem, ipsum.
Insatisfeito Neutro Satisfeito Não sabe ou não respondeu
18
21
60
1

Progressão da comunidade nos últimos 12 meses

% de respostas em escala
Lorem, ipsum.
Piorou Permaneceu igual Progrediu
11
49
40
Para os problemas gerais das comunidades tradicionais, a Vale aparece na pesquisa como responsável por resolver questões associadas ao desemprego, qualidade de estradas e pavimentação de vias.

Principais Problemas das Comunidades e os Responsáveis por resolver – Comunidades Tradicionais

Em geral, a maioria diz que o convívio com a Vale está no rumo certo. Já o percentual de respondentes das comunidades tradicionais que não reconhecem a existência de ações sociais da Vale é de 36%, contra 30% que afirmam existir/conhecer ações da empresa. O total de 34% não soube dizer.

Rumo certo ou errado no convívio com a Vale

% de respostas em escala – Rumo Errado vs. Rumo Certo
Lorem, ipsum.
Errado Não sabe Rumo certo
13
26
61

Reconhecimento da Existência de Ações Sociais da Vale

% de respostas em escala
Lorem, ipsum.
Não existem Não sabe dizer Sim, existem
36
34
30
Os indicadores de reputação referentes à favorabilidade e confiança encontram-se em uma faixa mediana e forte, respectivamente. Porém, há ainda oportunidades para se trabalhar os requisitos de imagem relacionados à Familiaridade e Advocacy. 
Por fim, quanto aos canais de escuta, 72% dos respondentes afirmam não conhecer nenhum canal. O dado pode sugerir a necessidade de ampliarmos a divulgação dos canais de escuta para essas comunidades.

Conhecimento canais de escuta / relacionamento

% de respostas
Lorem, ipsum.
Não conhece nenhum Conhece 1 ou mais
72
28

Usou algum canal de escuta / relacionamento

% de respostas
Lorem, ipsum.
Não Sim
98
2

Olhando para o futuro para fortalecer relações de confiança

Os resultados da pesquisa de percepção trouxeram contribuições importantes para a Vale, no sentido de fortalecer relações de confiança e de respeito com as comunidades. A partir dos retornos, nossos esforços terão como foco: 
 
  • Evoluir na gestão dos impactos socioambientais que afetam a confiança e o relacionamento com as comunidades; 
  • Manter o foco e a consistência nas iniciativas socioambientais da Vale, conectadas às expectativas e necessidades das comunidades; 
  • Promover esforços em direção a uma mineração mais responsável; 
  • Garantir que os investimentos sejam alocados intencionalmente para o relacionamento com as comunidades, aumentando a receptividade e a confiança das comunidades.